Academy Trainer:in & Customer Success Agent (m/w/d) - In Innsbruck, Vollzeit

Academy-Trainer:in für Kundenschulungen (m/w/d)

In deiner Verantwortung liegt es, unsere (Neu-) Kunden zu schulen, damit diese bestmöglich mit unserer Hotelsoftware arbeiten können und der Onboarding-Prozess so einfach wie möglich ist. Die Schulungen können Einzelschulungen (1 on 1) oder Gruppenschulungen sein. Diese finden Online, in unserem Büro in Innsbruck oder beim Kunden vor Ort statt.  

Zudem gibst du auch Workshops in den Tourismusregionen vor Ort. 

Deine Kompetenzen

• Du bist ein echter Teamplayer mit einer positiven, offenen Art und bringst dich gerne engagiert ein.
• Komplexe Themen kannst du strukturiert aufbereiten und verständlich vermitteln – sowohl im persönlichen Gespräch als auch vor Gruppen.
• Deine Arbeitsweise ist konzeptionell, analytisch und qualitätsbewusst, wobei du stets das Ziel im Blick behältst.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, auch mal etwas längere Strecken zu unseren Kunden zurückzulegen.
• Mit deiner Erfahrung im Tourismusumfeld und deiner Begeisterung für digitale Lösungen verstehst du die Bedürfnisse unserer Kunden genau.
• Dein Auftreten ist professionell und empathisch, ob im Team oder im direkten Kundenkontakt.
• Da viele unserer Kunden auch aus dem internationalen Raum kommen, kannst du dich problemlos auf Deutsch und Englisch verständigen.

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere (Neu-)Kunden ab dem ersten Tag und führst sie durch ein professionelles Onboarding. Dabei schulst du sie eigenständig im Umgang mit unseren Tools und unterstützt sie gezielt bei der erfolgreichen Anwendung.
• In Workshops und Gruppenschulungen in verschiedenen Tourismusregionen stärkst du die Kundenzufriedenheit und gehst auf individuelle Anforderungen ein.
• Auch Webinare gehören zu deinem Repertoire – ob live oder aufgezeichnet, du vermittelst Inhalte klar und verständlich. 
• Darüber hinaus bringst du dich in Projekte der Academy-Abteilung ein, koordinierst Aufgaben im Hintergrund und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du erstellst Inhalte für unsere Online-Wissensdatenbank – in Textform oder als Video – und hilfst damit, unser Know-how für alle zugänglich zu machen.
• Auf nationalen und internationalen Messen trittst du als Tourismus-Experte auf und stärkst dort aktiv die Beziehung zu unseren Kunden und Partnern

Deine Benefits bei uns

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und -orte, du arbeitest zwischen Homeoffice und besucht Kunden vor Ort.
• In unserem Team erlebst du eine Gemeinschaft, in der deine Erfolgsmomente unsere größte Inspiration sind.
• Wir legen großen Wert auf eine umfassende Einschulung und ein effektives Onboarding, damit du von Anfang an erfolgreich in deiner Position agieren kannst.
• Ein freundliches und motiviertes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Attraktive Vergütung und Mitarbeiter-Benefits.
• Die Atmosphäre ist geprägt von einer einzigartigen Dynamik, die durch familiären und persönlichen Umgang im Team entsteht.
• Das inspirierende Arbeitsumfeld entsteht durch eine Mischung aus jungen und erfahrenen Mitarbeitern.

Auch wenn wir keinem Kollektivvertrag unterliegen, möchten wir transparent sein: Die Verhandlungsbasis für diese Position liegt bei einem Bruttogehalt von 2.700 Euro pro Monat (bei 40 Std/Woche), mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Du passt zu uns? Dann bewirb dich jetzt. 

Du hast Lust auf vielfältige Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten? Du brennst für das, was du tust und wagst dich aus der eigenen Komfortzone? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@easybooking.eu, z.H. Frau Katharina Lerch.