Account Manager / Success Manager

Du bist ein erfahrener und ambitionierter Account Manager auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest du einen positiven und nachhaltigen Einfluss auf ein Produkt haben, die das Leben von Millionen von Studenten verbessert? Wenn ja, würden wir gerne von dich hören.
Wir sind auf der Suche nach jemandem, der seinen Spaß daran hat, Kunden dabei zu helfen, Technologie erfolgreich zu nutzen. Jemanden, der die Verantwortung für unsere Kundenprojekte übernimmt. Jemanden, der unsere Technologie mit den Zielen unserer Kunden in Einklang bringen kann, im gesamten deutschsprachigen Raum und auch darüber hinaus.
Das ist deine Chance, in einem zukunftsorientierten Softwareunternehmen mitzuarbeiten und einen echten Unterschied zu machen, wie wir Dinge tun. Du wirst interessante Orte besuchen (wenn die Reisebeschränkungen es zulassen!), du wirst ein Selbststarter sein und deine eigene Zeit einplanen.
Neben den technischen Voraussetzungen für diese Rolle solltest du auch über tadellose Kommunikationsfähigkeiten verfügen und das Gesicht unseres Unternehmens für Kunden auf dem ganzen Kontinent sein.
Wichtiges Detail: Es handelt sich um eine unbefristete (Vollzeit-)Stelle zur Unterstützung unseres Teams und unserer Kunden in ganz Europa. Diese Rolle berichtet an das Münchner Büro von Software2 (wir haben auch Büros in Großbritannien und den USA!). Fließendes Deutsch (Sprechen/Lesen/Schreiben) ist unerlässlich.

Über Software2

Wir sind Software2, ein aufstrebendes EdTech-Unternehmen mit einer Vision: Wir wollen den Lernalltag von Studenten auf der ganzen Welt verbessern – mit preisgekrönter Technologie, die wir exklusiv auf dem Higher-Ed-Markt einsetzen. Dabei transformieren wir die Art, wie Studenten ihre Software erhalten. Mehr als 2 Millionen Studenten in Nordamerika und Europa nutzen und schätzen unsere Produkte bereits: Weltweit werden über AppsAnywhere derzeit 15 Apps pro Sekunde gelauncht! In den deutschsprachigen Ländern und auf dem gesamten europäischen Kontinent erobern wir den Higher-Ed-Markt im Sturm - unser Kundenstamm wächst rasant! Nun suchen wir einen motivierten Account Manager, der die technischen Aspekte unserer Kundenprojekte erfolgreich umsetzt - in der DACH-Region und darüber hinaus. Kürzlich landeten wir bei Techworlds Wahl zum „Best Place to Work in Tech“ auf dem zweiten Platz. Unsere Mitarbeiter fühlen sich pudelwohl und wir sind uns sicher, dass es dir genauso gehen wird. Auf die besondere Atmosphäre in unserem Unternehmen sind wir sehr stolz, daher suchen wir jemanden, der unsere Begeisterung versteht und teilt.

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Du übernahmst die Verantwortung von etablierten Kundenkonten und verwaltest diese, einschließlich jährlicher Verlängerungen und neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Regelmäßiger Kontakt mit Kunden per Telefon und E-Mail, um die Zufriedenheit der Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen von Sofware2 sicherzustellen.
• Sicherstellen, dass die Kundenverträge auf dem neuesten Stand und unterzeichnet sind, neue Verträge nach Bedarf abschließen und den Verlängerungsprozess verwalten; Sicherstellen, dass Verlängerungsangebote erstellt werden und Bestellungen zeitnah eingehen.
• Du aktualisierst und pflegst Kundendaten in allen internen Systemen, einschließlich CRM.
• Unterstützt die Kollegen bei der Verwaltung von Verträgen und Verlängerungen, einschließlich der Erstellung von Angeboten, Verträgen und der Aktualisierung von Datensätzen.
• Aufbau von Beziehungen zu Software2-Kunden. Identifizierung von Schlüsselkontakten und Entscheidungsträgern und Werbung für Software2 als vertrauenswürdigen Partner.
• Du vereinbarst bei Bedarf Vor-Ort-Termine mit Kunden, buchen reisen und Unterkünfte und planen die reisen, um die Produktivität und Kosteneffizienz zu maximieren.
• Du unterstützt Kunden bei allgemeinen Anfragen und verweisen Sie sie auf die entsprechenden Unterlagen und Ressourcen, einschließlich des Software2-Supportteams.
• Du identifizierst alle ungelösten Kundenprobleme und arbeitest mit dem breiteren Software2-Team zusammen, um sicherzustellen, dass Lösungen bereitgestellt werden und die Kunden einen hervorragenden Support erhalten.
• Du identifizierst neue Kundenbedürfnisse und Möglichkeiten für Upselling/Cross-Selling, einschließlich neuer Produktangebote, Schulungen und Dienstleistungen.
• Du präsentierst den Kunden persönlich und online, einschließlich Produktdemonstrationen.
• Du berätst Kunden über die optimale Nutzung unserer Produkte.
• Qualifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Zusammenarbeit mit Kunden, um Business Cases zu erstellen und zu unterstützen, sowie Budget und Zeitrahmen zu ermitteln.
• Unterstützung von Software2 bei Veranstaltungen, einschließlich Gesprächen mit potenziellen Kunden, um die Produkte und Dienstleistungen von Software2 zu bewerben, Beantwortung von Fragen und Durchführung von Produktdemonstrationen.
• Teilnahme an Schulungen und persönlicher Weiterentwicklung nach Bedarf.
• Unterstützung anderer Aktivitäten, die durch Entwicklung, Wachstum oder Umstrukturierung in den Verantwortungsbereich von Client Services fallen können.
• Erfüllung aller Aufgaben, die vom Direktor von Client Services oder vom Vorstand des Unternehmens oder den von ihm benannten Vertretern angemessener Weise verlangt werden können.
• Die Durchführung von sowie die eigenständige Vor- und Nachbereitung von technischen Produktpräsentationen und Workshops (sowohl remote als auch beim Kunden).

Diese Eigenschaften bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, betriebswirtschaftlich, Vertrieb/Marketing oder vergleichbar) plus 3 Jahre Erfahrung in einer verwandten Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung im Verkauf von Software- und IT-Lösungen und/oder Erfahrung im Vertrieb im Hochschulbereich.
• Ausgezeichnete IT-Kenntnisse, einschließlich der Fähigkeit, Tabellenkalkulationen zu verwalten und genaue Dokumente, einschließlich Verträge und Angebote, zu erstellen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Produkte und Dienstleistungen effektiv an ein technisches Publikum zu vermarkten.
• Bereitschaft zu reisen: max. 50% (hauptsächlich Europa)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Präsentations-Know-how und Kundenorientierung
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, vorausschauend zu planen, Kundenkonten zu verwalten, Termine zu vereinbaren und Reisevorbereitungen/Buchungen vorzunehmen. Analytische Fähigkeiten, Teamgeist, projektorientierte Arbeitsweise und selbständige Arbeitsweise
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Qualitäts- und Kundenorientierung.
• Du bist zielstrebig und engagiert und scheust dich nicht, die Initiative zu ergreifen, bist flexibel und belastbar und arbeitest gerne im Team.

Was wir dir bieten

Wir sind uns sicher: Der Schlüssel zum Erfolg ist die Investition in unsere Mitarbeiter. Deswegen bieten wir dir Zugang zu hochwertigen Fortbildungsmaßnahmen und unterstützen dich jederzeit bei deiner persönlichen Weiterentwicklung.
Diese Position bietet dich die Chance, sich bei uns einen Namen zu machen und gleichzeitig dazu beizutragen, die Erfahrungen der Studenten zu verbessern. Darüber hinaus sind wir flexibel in Bezug auf die Arbeitszeiten, was bedeutet, dass du deine Rolle an deine Bedürfnisse anpassen können.

• Inhabergeführte, aufstrebende Firmengruppe mit drei Standorten (Charlotte, USA, Leeds, UK und München, DE)
• Flexible Karriereoptionen und Förderung
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem interkulturellen Team
• Ein sicherer, moderner und flexibler Arbeitsplatz in einem aufstrebenden Tech-Unternehmen
• Interessante Reisen durch ganz Europa

Gehalt

Je nach Deinen Qualifikationen und Erfahrung bieten wir dir ein Gehalt von € 2.800 bis € 4.000 brutto/Monat, zzgl. Provision (Basis: 40 h; keine All-in-Verträge) und einen Firmenwagen bzw. PKW-Zuschuss.

Jetzt bewerben

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Anschreiben) per E-Mail an careers@software2.com.