CRM Manager (m/w/d)

In dieser neu geschaffenen Position gestaltest du unser Kundenbeziehungsmanagement aktiv mit und trägst entscheidend dazu bei, die digitale Entwicklung unseres Kundenmanagements im B2C-Bereich voranzutreiben.

Deine Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen und -Systemen im B2C-Bereich
• Analyse und Auswertung von Kundendaten (CRM, Kundenkarte, App)
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Kaufverhalten sowie Entwicklung von Kundensegmenten
• Konzeption datenbasierter, zielgruppenspezifischer Marketingmaßnahmen (z. B. Incentives, Aktionen, Newsletter) zur Steigerung von Frequenz und Kaufbereitschaft
• Steuerung der Kundenansprache über verschiedene Kanäle (z.B. App, POS, Social Media)
• Schnittstellenfunktion zwischen dem Marketing, dem Sortimentsmanagement und der Leitung unseres Einkaufszentrums
• Monitoring und Reporting relevanter CRM-Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Vertriebssteuerung, Datenanalyse oder CRM
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit CRM- und BI-Tools von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Was dich erwartet

• Wertschätzung, Respekt und Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind die prägenden Werte unserer Unternehmenskultur.
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Attraktive Benefits

Die Entlohnung erfolgt auf Basis der Kollektivvertrags-Richtlinien – Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.