Customer Support Agent (m/w/d) - Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Als Teil unseres Kundenservice-Teams unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Anliegen rund um digitale Produkte, Online-Lernplattformen und Apps.
• Gemäß unserer Standard Operation Procedures (SOPs) bearbeitest du selbstständig Anfragen, die über unsere Support-Hotline, per E-Mail und im Ticket-System einlangen.
• Du berätst Kund:innen zu unseren Unterrichtswerken und digitalen Lehr- und Lernmedien.
• Gemeldete Fehler auf den Plattformen überprüfst du sorgfältig, bevor du sie an den Customer Service Lead weiterleitest.

Deine Qualifikationen:

• Du bist kommunikativ, telefonierst gerne und hast Spaß daran, anderen weiterzuhelfen.
• Du bist technisch affin und kannst Anliegen schnell erfassen und lösen.
• Deine schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch ist ausgezeichnet, und du verfügst über gute Englischkenntnisse für den gelegentlichen Austausch mit internationalen Teams.
• Egal, wie du deine Fähigkeiten erworben hast – für uns zählt, dass du dein Talent in der Praxis anwenden kannst und gut ins Team passt.

Unser Angebot:

• Eine sinnstiftende Aufgabe im Bildungsbereich mit direktem Kund:innenkontakt.
• Ein junges, engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt und echter Wertschätzung.
• 38,5 h/Woche mit einem Mindestbruttogehalt von EUR 2.275,- (Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)
• Attraktive Zusatzleistungen: Essensbons und ein Öffi-Ticket für deinen Arbeitsweg.
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken, frischem Obst und einer Dachterrasse für entspannte Pausen.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

HELBLING Verlagsgesellschaft m.b.H.
Eveline Amjad
E-Mail: e.amjad@helbling.com