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Experte Dienstleistungssteuerung und Prozessoptimierung (w/m)

Bezirk Innsbruck-Stadt | Anzeigen-ID: 2128745
Dieses Jobangebot ist vor 714 Tagen ausgelaufen
Als verlässlicher und flexibler Partner für unsere Kunden bieten wir höchstes Know-how und Effizienz in der Abwicklung von Bankprodukten. Zur Verstärkung unseres Teams in der RAD - Raiffeisen Abwicklungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH suchen wir Dich als
Experte Dienstleistungssteuerung und Prozessoptimierung (w/m)
Was Deine Tätigkeit umfasst:
  • Auf- und Ausbau der Steuerung des Dienstleistungsangebotes RAD, Mitarbeit beim Erstellen von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Controlling der Leistungserbringung und Einhaltung der SLAs anhand festgelegter Messgrössen und Kennzahlen
  • Entwicklung und Wartung eines transparenten Verrechnungsmodells für Leistungen, inkl. technischer Umsetzung
  • Laufende Analyse der internen Prozesse hinsichtlich Qualität, Kosten sowie Produktivität und Aufzeigen von Verbesserungspotentialen
  • Umsetzungsverantwortung für Projekte im Rahmen des operativen Betriebs (zB Optimierungen bestehender Abläufe, Einsatz neuer Leistungen oder Aufnahme neuer Kunden
  • Schnittstellen-Koordination zwischen Kunde und RAD
  • Ansprechpartner für externe Prüfungen (zB. TÜV / MuliCont)
Was Du für diesen Job mitbringen solltest:
  • Betriebswirtschaftliche Ausbildung (Studium / FH etc.)
  • Versierter, routinierter Umgang mit gängigen EDV-Programmen, speziell MS Office Produkte
  • Mehrjährige Tätigkeit im Bankenumfeld oder in einem Dienstleistungsunternehmen (Vertrieb / BackOffice / Steuerung / IT)
  • Analytische Fähigkeiten und Affinität für Kennzahlen
  • Ausbildung und Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement (zB PMP, agile Methoden, SixSigma, Scrum, etc.)
  • Verhandlungs- und Präsentationstalent
Was Dich besonders auszeichnet:
  • Hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft
  • Strukturierte, konzeptionelle Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamplayer mit Durch- und Umsetzungsstärke
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Interesse an neuen technischen Entwicklungen und Systemen
In der Raiffeisen Abwicklungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH erwartet Dich neben einem interessanten Aufgabengebiet ein leistungsorientiertes Gehaltspaket mit sehr attraktiven Zusatzleistungen. Unsere Mitarbeiter/innen fördern wir mit einer individuellen Karriereentwicklung.

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestbruttogehalt von EUR 2.285,67 monatlich vorgesehen. Abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

Interessiert? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Bewirb Dich ab sofort unter www.jobs-raiffeisen-tirol.at
Online seit 02.10.2018
Arbeitsort Bezirk Innsbruck-Stadt
Kategorie Banking, Finanzen, Versicherung
Aktivierungsdatum 19.09.2018
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