Möglicher Arbeitstag

Es ist Montagmorgen. In den nächsten Tagen erwarten dich im IT-Team wieder abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du ständig dazulernst. In dieser Woche sind das Aufsetzen und Verteilen von neuen Desktops bzw. Notebooks geplant. Da aus der Produktion der Ausfall eines CAD-Rechners gemeldet wird, kümmerst du dich aber zunächst um eine erste Problemanalyse und kannst einen Update-Fehler selbst beheben. Zurück am Arbeitsplatz warten schon einige Support-Anfragen (1st und 2nd Level) auf dich. Mithilfe unseres Ticket-Systems übernimmst du die Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Soft- und Hardware-Problemen. Zurzeit kommt es aufgrund einer Windows-Umstellung gehäuft zu Anfragen, da sich einige Einstellungen geändert haben. Mit fachlicher Kompetenz und kommunikativem Geschick löst du die Support-Fälle und schulst die User/innen ein. Bei komplexeren Themen stehen dir erfahrene IT-Kolleg/innen mit Rat und Tat zur Seite. In der täglichen Praxis geben sie ihr Wissen rund um Themen wie zentrale Infrastruktur, Security, Netzwerk oder Cloud an dich weiter. Klingt das spannend für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!