Wie die Tiroler Tageszeitung mit Web Analyse und Data Science die digitalen Angebote optimiert

Für inhaltliche und technologische Verbesserungen, sowie zur Usability-Optimierung des Nachrichtenportals www.tt.com, setzt die Tiroler Tageszeitung auf Rohdaten, A/B-Tests, eine breite Palette an Tools und eng verzahnte Teams.

Digitale Tools entwickeln sich weiter, Technologien werden von neuen abgelöst oder modernisiert, das Nutzungsverhalten der User verändert sich: Für Newsportale wie www.tt.com bedeutet das nicht nur inhaltlich am Ball zu bleiben, sondern sich auch technologisch stetig weiter zu entwickeln.

Die gesamte technische Implementierung von www.tt.com wird in der New Media Online GmbH verantwortet, wo die digitalen Agenden der Moser Holding AG gebündelt sind. In den Büros neben dem Innsbrucker Hauptbahnhof arbeiten WebentwicklerInnen, ProjektmanagerInnen und DatenanalystInnen gemeinsam im Team an der Verbesserung der digitalen Produkte und stimmen sich eng mit der TT-Redaktion ab. Web Analyse und Data Science leisten einen wesentlichen Beitrag, um das Webangebot der Tiroler Tageszeitung datenbasiert zu optimieren. In den vergangenen Jahren wurden die Webanalysetools ausgehend von einer Google Analytics Basis-Konfiguration stetig weiterentwickelt. Es wurden Analysemethoden aufgebaut und verfeinert, um mit vereinheitlichten Messungen das Nutzungsverhalten bestmöglich zu analysieren und www.tt.com im Sinne der Userinnen und User verbessern zu können.

Michael Holzinger ist Datenanalyst bei der New Media Online GmbH und erklärt, welche Rolle Nutzungsdaten für die Optimierung der digitalen Angebote der Tiroler Tageszeitung spielen.
 

Rohdaten als Basis für hochwertige Daten

Bei den Analysen steht nicht das Verhalten einzelner Nutzer im Fokus, sondern es geht stets um den Blick aufs Ganze. Dennoch hat sich herausgestellt, dass die Aggregierung von Daten, wie Google diese im Lauf der letzten Jahre immer stärker forciert hat, zu ungenauen Daten bei Vergleichen führt. „Mit Piwik Pro setzen wir mittlerweile ein Analysetool ein, das sämtliche Daten als Rohdaten vorhält und somit eine deutlich bessere Datenqualität bietet“, erklärt Michael Holzinger.
 

A/B-Testing zur datenbasierten Optimierung in iterativen Prozessen

Die eigenständig im Haus implementierte A/B-Testing-Umgebung misst die Effekte von Optimierungen, die Ergebnisse werden auf Basis der Rohdaten analysiert. Dieser datenbasierte und iterative Ansatz ermöglicht eine stetige Weiterentwicklung der Portale: „Bei mehr als 200.000 Besuchern pro Tag und über 1 Mio. Seitenaufrufe pro Tag sieht man bei A/B-Tests oder bei der Optimierung des Trackings schnell Resultate“, fasst Datenanalyst Holzinger zusammen.
 

Live-Dashboards und Reports mit unterschiedlichen Anforderungen

Doch die Nutzungsdaten sind nicht nur für die technische Weiterentwicklung relevant, sondern werden auch auf inhaltlicher und kaufmännischer Ebene genutzt. Mit Live-Dashboards, sowie mit täglichen und wöchentlichen automatisierten Reports gilt es, die Daten auch für RedakteurInnen und kaufmännische Abteilungen möglichst aussagekräftig aufzubereiten. Es erfolgt ein intensiver Austausch mit den jeweiligen Teams, um Verbesserungpotenziale zu identifizieren und Dashboards sowie Reports laufend zu optimieren.
 

Moderne Technologien und eine Vielzahl an Tools

Die offene Herangehensweise an Probleme und die flexible Arbeitsweise im Unternehmen ist für den Erfolg essenziell: Schon jetzt ist ein breiter Mix aus verschiedensten Tools im Einsatz, der im Bedarfsfall auch erweitert wird: Mit RStudio und Python werden statistische Auswertungen und Analysen mit großen Datenmengen aus Piwik Pro durchgeführt sowie auch Dashboards gebaut. Zur Nutzung von Big Data und automatisierten Reports sind Cloud Technologien im Einsatz. Für andere Unternehmensbereiche werden Daten anhand von Datastudio oder QlikView bereitgestellt, um Daten aus unterschiedlichen Quellen zu konsolidieren.


Trotz der Möglichkeit, seine Aufgaben an 2 Tage pro Woche im Home Office zu erledigen, arbeitet Michael Holzinger am liebsten im Büro in Innsbruck.

Enge Zusammenarbeit zwischen Inhouse-Teams sowie mit externen Partnern

Einen klaren Vorteil stellt laut Michael Holzinger auch das interne Developer-Team dar, mit dem unnötiger Overhead durch die Beauftragung externer Agenturpartner eingespart und darüber hinaus Tools auch selbstständig programmiert werden können: „Wenn wir für einen speziellen Usecase keine fertige Lösung finden, die unseren Anforderungen entspricht, können unsere Entwicklerinnen und Entwickler diese auch selbst programmieren.“ Nichtsdestotrotz wird auch mit externen Partnern zusammengearbeitet, um auch Input von außen sicherzustellen. Als Beispiel nennt Herr Holzinger ein Forschungsprojekt der FH Hagenberg, in das die New Media Online GmbH derzeit involviert ist.