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Junior Support Engineer (f/m/d)

Innsbruck, Österreich, Bezi... | Anzeigen-ID: 2422031
Dieses Jobangebot ist vor 312 Tagen ausgelaufen

Cropster ist Marktführer im Bereich Software für die Specialty Coffee Industry. Wir arbeiten mit Kaffeebauern, Exporteuren, Importeuren und Röstern in über 90 Ländern weltweit und helfen mit unseren Produkten einen besseren und nachhaltigeren Kaffee auf den Markt zu bringen.  

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit starkem Kundenfokus und einer nunmehr zehnjaehrigen Erfolgsgeschickte. Wir glauben zudem, dass Work-Life-Balance nicht nur ein Schlagwort ist, sondern ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges. Bei Cropster ermutigen wir unsere MitarbeiterInnen dazu Verantwortung zu übernehmen und ermöglichen es ihnen, sich gemäß ihrer Interessen zu entwickeln. Zudem bieten wir ein faires und marktkonformes Gehalt. Für diese Position starten wir bei Burtto 26.000.- jährlich, das tatsächliche Angebot, zudem auch weitere Benefits wie z.B. ein Educational Budget oder jede Menge ausgezeichneter Kaffee gehören, wird schlussendlich individuell und auf Basis von Erfahrung und Qualifikation erstellt.

Die Rolle

In der Position als Customer Support Engineer wirst du zusammen mit deinem Team jeden Tag aufs Neue herausfordernde Problemstellungen für unsere KundInnen lösen. Wir suchen daher eine Person, die Freude dran hat vorwiegend technische Probleme zu lösen, ausserordentlichen Kundensupport leistet und gerne ein aktiver Teile eines talentierten und motivierten Teams ist.

Deine Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner für Anwendungsprobleme von KundInnen und MitarbeiterInnen.

  • Ganzeitliche Verantwortung für teschnische Problemlösung, vom ersten Troubleshooting bis hin zur Analyse und Behebung der Problemquelle. 

  • Hilfestellung bei dem Anschluss und der Verbindung von Hardware und unserer Software über Remote Desktop Connections (TeamViewer).

  • Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsbateilung und dem 2nd Level Support bei der Reproduktion und Lösung von Bugs. 

  • Verfassen von technischen Dokumentation und Handbüchern, um unsere KundInnen besser in der Nutzung unserer Produkte zu unterstützen. 

  • Telefonischer und E-Mail Kontakt mit KundInnen, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache. 

 

Für diese Rolle suchen wir jemanden mit:

  • Abgeschlossener Ausbildung mit Fokus IT (Lehre, HTL, HAK, IT Kolleg).

  • Basiswissen diverser Betriebssysteme (Windows, macOS) und Compuernetzwerke (TCP/IP, LAN, Router).

  • Fähigkeit technische Details in einfachen Worten zu erklären.

  • Leidenschaft für (technische) Problemlösung. 

  • Motivation in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

  • Sehr gute Kenntnisse der Deutschen und Englischen Sprache. 

  • Eine Arbeitserlaubnis ist Grundvoraussetzung für die Rolle.

Weiters würden wir uns über BewerberInnen freuen, die:

  • Erfahrung im Bereich Kundensupport mitbringen.

  • Eine oder merhere Programmierpsrachen beherrschen.

  • Weitere Sprachkenntnisse mitrbingen.

  • Kaffee genauso lieben wie wir.

Was wir bieten

What we offer:
Flexible hours and work-life balance, what does that mean?

Work-life balance at Cropster means that you'll have time to tend to the life stuff that comes up outside your job. Doctors appointment? Sick kid? Waiting for a handyman? We have all been there and you won't need to plan your life around your working hours to take care of your life. Beside flexible working hours, we also provide the option to work from home if you need to. Also 38.5 hour/week are the norm, not the exception.

What is it like to live in Innsbruck?

As the capital of the Austrian Alps in Tyrol, Innsbruck is a world class destination for skiing, snowboarding, hiking, biking, climbing and countless other outdoor activities. It only takes 20 minutes to get from the city center to 2,256 meters above sea level, summer and winter. If you enjoy outdoor sports it is one of the world leaders—we think #1. It also has a great university, lots of bars, cafes and clubs, a good live music scene, an impressive infrastructure and business environment for a city of its size along with a well connected airport. Innsbruck is only 30 minutes from Italy and 45 minutes from Germany. Bottom line, outside the office you are spoiled for choice in Innsbruck.

TL;DR It’s awesome. Seriously.

Arbeitsort Bezirk Innsbruck-Stadt (Innsbruck, Österreich)
Kategorie IT, Software, Telekommunikation
Anstellungsart Vollzeit
Aktivierungsdatum 29.12.2020
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