LEAD SERVICE OPERATIONS (M/W/D)

Als Lead Service Operations übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung
eines Teams von ca. 7 Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst. Sie sind
verantwortlich für den reibungslosen operativen Ablauf im Bereich Service für unsere
Ladeinfrastruktur und sichern die Qualität unserer Dienstleistungen im Rahmen definierter
SLA (Service Level Agreements) und Wartungen.

IHRE AUFGABEN:
• Führung und Organisation:
· Steuerung und Weiterentwicklung des Serviceteams
· Personaleinsatzplanung, Schulungen und Leistungsbewertung
· Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen (Vertrieb, Einkauf, Buchhaltung)

• Technischer Verantwortungsbereich:
· Sicherstellung der technischen Betriebsfähigkeit unserer Ladeinfrastruktur
· Koordination und Mitwirkung bei Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und 
Störungsbeseitigungen
· Unterstützung bei komplexen Fehleranalysen und technischen Eskalationen
· Planung und Durchführung von Produkttests und technischen Bewertungen neuer Ladehardware

• Kaufmännischer Verantwortungsbereich:
· Kostenkontrolle und Budgetverantwortung für den Servicebereich
· Erstellung von Serviceangeboten, Leistungsnachweisen und Kalkulationen
· Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
· Unterstützung bei der Auswahl und Verhandlung mit Dienstleistern und Lieferanten

IHRE KOMPETENZEN UND STÄRKEN:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen (z. B. HTL) oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise im mittleren Management
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Elektrotechnik/Ladeinfrastruktur
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken
• Sicherer Umgang mit gängigen ERP- und Servicemanagement-Systemen

WIR BEGEISTERN DURCH:

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Mitarbeit an innovativen Projekten im Bereich Elektromobilität
• Kurze Entscheidungswege und offene Unternehmenskultur
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office

Bei da emobil bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das über den Anforderungen des Metallkollektivvertrags in Österreich liegt. Wir legen großen Wert auf individuelle Qualifikationen
und Erfahrung. Abhängig davon ist eine Überzahlung vorgesehen.

Klingt nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!