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Mitarbeiter/in Repair Service (w/m/d)

Bezirk Innsbruck-Land (Absam, Austria)
Dieses Jobangebot ist vor 395 Tagen ausgelaufen Anzeigen-ID: 2433229
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Wir wachsen weiter und suchen dich als

Mitarbeiter/in Repair Service (w/m/d)

Du bist ein/e kommunikationsstarke/r Techniker/in und hast Freude an der Arbeit im Kundenservice?
#reparaturservice #reparaturabwicklung #technischerkundenservice

Möglicher Arbeitstag

Du startest motiviert in den Arbeitstag, denn im Repair Service bist du täglich aufs Neue gefordert. Zunächst nimmst du die eingegangen Reparaturfälle entgegen und beginnst dann gleich damit, den Zustand der fernoptischen Geräte zu beurteilen. Um die Reparaturerfordernisse kompetent abzuschätzen, ist dein technisches Verständnis gefragt. Basierend auf deiner technischen Beurteilung und entsprechend unserer Richtlinien entscheidest du über Kulanzabwicklung, Garantieansprüche oder kostenpflichtige Reparaturen. Für ein älteres Zielfernrohr, bei dem eine zerkratzte Linse und weitere Teile getauscht werden müssen, erstellst du im CRM-System den Kostenvoranschlag. Im Kundenservice arbeitest du eng mit Kolleg/innen aus dem Customer Service und Vertrieb zusammen und bist für die Bearbeitung komplexerer, technischer Kundenanfragen sowie Rückfragen zu Kostenvoranschlägen zuständig. Damit die Reparaturen in den zuständigen Montagen durchgeführt, die reparierten Geräte durch die Abnahme kontrolliert und schließlich rechtzeitig an die Kunden geliefert werden können, kümmerst du dich um die IT-gestützte Erfassung bzw. Verfolgung der entsprechenden Betriebsaufträge. Klingt diese Aufgabe spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Profil

  • abgeschlossene technische Fachausbildung im Bereich Zerspanungs-/Metalltechnik, Feinoptik, Büchsenmacher, o.Ä.
  • Berufserfahrung und Verständnis im technischen Bereich sowie Kompetenz im Kundenservice
  • Interesse an der Arbeit mit unseren Zielgruppen (Jagd, Birding, Outdoor) sowie Bereitschaft, dich entsprechend weiterzubilden (Produktschulungen, Jagdausbildung, etc.)
  • Kenntnis unserer fernoptischen Produkte und/oder Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
  • kooperative, teamorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • gute Englisch- und IT-Anwenderkenntnisse

Wir bieten

  • eine abwechslungsreiche Aufgabe und ein wertschätzendes, mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld, das von Werten wie Nachhaltigkeit, Qualität und Innovation geprägt ist
  • ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von Euro 2.682,54 brutto/Monat x 14, dein tatsächliches Gehalt (inkl. marktkonformer Überzahlung) richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung
  • zahlreiche Mitarbeitervorteile und Sozialleistungen
Swarovski Optik
bringt den Menschen die Kostbarkeit des Augenblicks näher und teilt mit ihnen die Freude am Sehen und die Faszination für das Verborgene und Schöne. Die Welt gehört dem, der das Schöne sieht. Erlebe den Augenblick. See the Unseen.

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Stefan Aufschnaiter, MSc
HR-Manager
karriere@swarovskioptik.com
Daniel-Swarovski-Straße 70
6067 Absam
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Arbeitsort Bezirk Innsbruck-Land (Absam, Austria)
Kategorie Handwerkliche Berufe
Produktion / Lager
Aktivierungsdatum 30.03.2021
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