Mitarbeiter/in Service Center / Support Services

ARZ Allgemeines Rechenzentrum GmbH

Arbeiten beim IT Marktführer in Westösterreich. Gemeinsam gestalten wir Lösungen für die Zukunft von Banken, Gesundheitswesen und öffentlicher Hand.

Für unseren Standort Innsbruck suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Bereich

Service Center / Support Services

(Ref-Code I-2015-006)

Ihre Aufgaben:

• Sie sind Mitglied in einem dynamischen Support-Team und unterstützen unsere Kunden im zentralen IT-Support.

• Sie erkennen, analysieren und lösen Störungen für unterschiedliche Produkte auf 2nd-Level-Niveau.

• Die telefonische und schriftliche Kundenservicierung gehört dabei genau so zu Ihren Aufgaben wie Produkt-, Abnahmetests und Softwarebetreuung.

• Neben der Supporttätigkeit übernehmen Sie verschiedene administrative Systemaufgaben und die selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (Lehre, Fachschule) oder Reifeprüfung (AHS, BHS, HAK, Kolleg, ..)

• Sehr gute EDV Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in Groupware bzw. kollaborativer Software

• Gute Englisch Kenntnisse

• Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und/oder im User-Support

Wir erwarten:

• Serviceorientiertes Denken und Handeln und ausgeprägte Kundenorientierung

• IT-Affinität, selbständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative

• Eine stressresistente Persönlichkeit mit kommunikativem Geschick und lösungsorientierter Herangehensweise

• Teamorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft zur Weiterbildung

Wir bieten:

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen

• Eine interessante und anspruchsvolle berufliche Herausforderung in einem ansprechenden Arbeitsumfeld unter Anwendung modernster Technologien

• Mitarbeit in einem dynamischen Team

• Kollektivvertragliches Mindestbruttoentgelt ab 1.767,-- € p.m., eine Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich

• Eine umfassende Einarbeitung, intensive Produktschulungen und entsprechende Aus- und Weiterbildung in den modernsten Technologien

• Essenszuschuss, Pensionskassenmodell, variables Arbeitszeitmodell, Ausbezahlung von Überstunden sowie eine Reihe von Sozialleistungen

Bitte bewerben Sie sich online über unsere Karriereseite: www.arz.at