Qualitätsmitarbeiter für Reklamationsmanagement (m/w/d)

DAS UNTERNEHMEN

Die MS Design GmbH mit Sitz in Roppen ist Teil der MS Group und ein international operierender Systemlieferant im Bereich der Automobilindustrie. Das Unternehmen gehört zu den führenden Herstellern von exklusiven und qualitativ hochwertigen Automobil-Zuliefererteilen in Europa und ist spezialisiert auf die Entwicklung und Produktion hochwertiger Exterieurteile für die Automobilindustrie.

Seit über 35 Jahren stellt sich MS Design GmbH den Ansprüchen und Herausforderungen als flexibler und zuverlässiger Systemlieferant der Automobilindustrie. Von der Vision bis zum fertigen Produkt bietet das Unternehmen alle für den Produktionsstart nötigen Schritte aus einer Hand. Beginnend mit der Design Studie, über den Werkzeugbau und die Modellierung, hin zum Prototypen und dem fertigen Produkt steht MS Design GmbH für höchste Qualität. Dabei werden unter einem Dach unterschiedliche Technologien und Verfahren zum optimalen Prozessablauf genutzt.

Als Unternehmen mit mittelständischer Prägung produziert die MS Design GmbH an ihrem Standort in Roppen für namhafte internationale Kunden wie VW, Porsche, Lamborghini, Audi, BMW und Mercedes AMG.

Seit der Gründung im Jahr 1983 gehören die Betriebe der MS Group zu einem modern geführten Familienunternehmen. Die Familie Santer steht dabei seit mehr als 35 Jahren mit ihrem Namen für Innovation, Qualität und das Streben nach Perfektion.

Mit rund 230 Mitarbeitern(innen) ist MS Design GmbH einer der größten verlässlichen und guten Arbeitgeber im Tiroler Oberland.

Weitere Informationen entnehmen Sie gerne unter www.ms-design.com

POSITION UND AUFGABEN

Für die Position des Mitarbeiters für Reklamationsmanagement (m/w/d) suchen wir einen zuverlässigen, gut organisierten Kandidaten, der sich durch sein Prozess-Know-How im Qualitätswesen auszeichnet.

Im Rahmen des Feedback- oder Reklamationsmanagements (Beschwerdemanagement) wird ein detaillierter Maßnahmenplan erstellt, der genau vorgibt, wie die Abwicklung einer Kundenreklamation ablaufen soll.

Das Ziel des Mitarbeiters für Reklamationsmanagement ist es, die Kundenzufriedenheit trotz eines negativen Ereignisses möglichst aufrechtzuerhalten und Informationen für die künftige Vermeidung des Fehlers zu erlangen.

In dieser Position berichten Sie direkt an den Leiter Qualitätsmanagement.

Die Hauptaufgaben für diese Position sind:

• Protokollführung bei Sitzungen
• Pflege und Dokumentation offener Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Verfolgung von Maßnahmenplänen zur Erreichung der internen Produkt- und Prozessqualität
• Durchführung von Qualitätsauswertungen
• Sicherstellen der erforderlichen internen Kommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilung
• Terminplanung und Unterstützung der Leitung Qualitätsmanagement bei der Optimierung der Prozesse und Lösung von Schwierigkeiten und Problemen
• Begleitung interner und externer System- und Prozess-Audits

Standort der Position ist in Roppen im Tiroler Oberland.

Nutzen Sie die Chance, in einem inspirierenden Umfeld neue Maßstäbe zu setzen und in einer professionellen Arbeitsumgebung zwischen engagierten Mitarbeitern sowie einem erfahrenen und eingespielten Management den Fortbestand und das dynamische Wachstum des Unternehmens zu sichern.

Sie überzeugen uns als idealer Kandidat, wenn Sie:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK und/oder Fachhochschule) nachweisen können
• über erste Berufserfahrung in der Industrie nachweisen können
• ausgeprägte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP) vorweisen
• verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen
• Bereitschaft für Dienstreisen mitbringen
• ein hohes Maß an Hands-on-Mentalität, Authentizität und Leidenschaft für die Materie besitzen

Persönlichkeitsmerkmale

• Entscheidungsfreudigkeit sowie selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
• Kommunikationsfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
• Analytisches Denkvermögen
• Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Prozessorientierung
• Identifikation mit dem Produkt, den verwendeten Materialien und der eingesetzten Technologien sowie präzise und verlässliche Arbeitsweise

Sie passen zum Unternehmen, wenn Sie

• interessiert daran sind, für das Unternehmen auch Lösungen abseits der gängigen Theorien zu finden und diese in tragfähige Prozesse umzuwandeln
• durch Ihr ausgeprägtes analytisches Denken bestehende Prozesse optimieren und stetig weiterentwickeln
• etablierte Routinen und Erklärungen nicht als unveränderbar annehmen, sondern stets auf der Suche nach vorausschauenden frischen Ideen sind
• da weiter fragen, wo andere glauben, die Antworten schon gefunden zu haben
• Wenn Erfolg für Sie bedeutet, sich persönlich weiterzuentwickeln und einem inspirierenden traditionellen Umfeld zu arbeiten

Ihre Vorteile

• Gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz aktiv, bringen Sie Ideen ein und entwickeln Sie sich persönlich und im Job
• Stillstand ist ein Fremdwort bei MS Design GmbH. Unser junges und motiviertes Team bleibt stets am Puls der Zeit
• Wir schätzen Ihren Einsatz im Job und entlohnen gute Arbeit fair. Jahresbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung in Abhängigkeit von Ihrem individuellen Qualifikationsprofil. Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikation
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gründe, weshalb Sie sich bei MS Design GmbH bewerben sollen

Weil wir ein gutes Arbeitsklima pflegen

• Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und pflegen den ständigen Kontakt zu allen Mitarbeitern. Wir fördern Teamarbeit und Zusammenarbeit. Nur zufriedene Mitarbeiter ergeben auch zufriedene Kunden.

Weil wir Work-Life-Balance unterstützen

• Leben und Arbeit unter einen Hut zu bringen ist unser erklärtes Ziel.

Weil wir Mitarbeiter die WOLLEN fördern und entwickeln

• Wir haben genügend Möglichkeiten sich bei uns zu entwickeln. Entweder an der aktuellen Position, aber auch für zukünftige Herausforderungen. Feedback, Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsplanung bilden die Fundamente dafür.

Weil wir Top-Produkte haben

• Wir stellen emotionale Produkte (Exterieur-Teile) für Premiumfahrzeuge her. Dabei ist uns die hohe Fertigungstiefe sehr wichtig.

Weil wir loyale und zuverlässige Mitarbeiter brauchen

• Die Mitarbeiter machen den Unternehmenserfolg aus. Identifikation, Treue und emotionale Verbundenheit sind uns wichtig.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und bewerben Sie sich !

KONTAKTPERSON

Dr. Michael Klimmer

Leitung Personal

A-6426 Roppen, MS-Design-Straße 1

Tel:       +43 5417 6363-176

Email:   michael.klimmer@msdesign.at

Web:    www.ms-design.com