Rezeptionsleiter/in Vollzeit

Der Rumer Hof ist ein familiär-geführtes 4-Sterne-Hotel in der Nähe von Innsbruck. Unser Hotel ist bekannt als erste Adresse für Handelsreisende, Reisegruppen und Urlauber aus aller Welt. Hier fühlen sich sowohl Gäste als auch Mitarbeiter richtig wohl. Ein respektvolles Miteinander und ein ausgeprägter Teamgeist sind bezeichnend für die Stimmung im Hotel und Restaurant.

Für unsere Front Office Abteilung suchen wir ein/eine Rezeptionsleiter/in (m/w/d) Vollzeit

DEIN FACHWISSEN IST GEFRAGT:

Egal ob persönlich, am Telefon oder per Mail – Du gibst unseren Gästen immer das Gefühl, bei uns besonders gut aufgehoben zu sein. Wir wollen unsere Gäste stets begeistern. Als Erstkontakt vor Ort legst du den Grundstein für einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns.

DEINE AUFGABEN:

• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufes im Front-Office-Bereich
• Mithilfe bei der Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung im Front Office Bereich
• Aktiver Gästeempfang, professionelle Gästebetreuung und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
• Vorbereitung, Organisation und Mitarbeit beim Check-in und Check-out
• Verantwortlich für die Organisation der korrekten Registrierung der Gästedaten inkl. Meldewesen und Marketingdaten
• Allgemeiner Schriftverkehr und Pflege eines korrekten Ablagesystems
• Bearbeitung von Beschwerden und Bewertungen
• Verwaltung der diversen Online Buchungsplattformen, dem Channel Manager und des Hotel Programmes HS3
• Aktiver Hotel- bzw. Zimmerverkauf
• Mithilfe in der Umsetzung von Marketing- und Verkaufsaktivitäten
• Unterstützung der Geschäftsführung bei Monats- und Jahresabschlüssen
• Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle
• Unterstützung und Schnittstelle zu allen anderen Abteilungen des Hauses
• Annahme und Betreuung der Reservierungen für unser  Restaurant

DEINE QUALIFIKATIONEN:

• Mindestens 2 Jahre (4 Saisonen) Erfahrung an der Rezeption, idealerweise als Rezeptionsleitung
• Eine abgeschlossene, fachspezifische Ausbildung, gerne auch HAK, HAS etc.
• Ausgezeichnetes Fachwissen sowie unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
• Fundiertes Führungswissen und hohe Sozialkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Erfahrung mit dem Hotelprogramm HS3 sind von Vorteil, sehr gute Microsoft Office Kenntnisse setzen wir voraus
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

WIR BIETEN DIR:

• Beste Bezahlung (Monatsbrutto 3.000,- je nach Qualifizierung zur Überbezahlung bereit)
• Wir bieten ein Team das sich auf deine Unterstützung und Ideen freut
• Freu dich auf einen Arbeitsplatz in einer offenen, familiären Arbeitsatmosphäre
• Wir bieten dir diverse Sozialleistungen wie eine kostenlose Verpflegung, kostenlose Nutzung des Fitnessstudios sowie Sauna und Infrarot
• Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag-Freitag 08:00-16:00 Uhr
  mit Ausnahmen bei wichtigen Veranstaltungen – Abenddienst möglich
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• Ideale Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze
• Unterkunft möglich

 Wir würden uns über deine Bewerbung an alexandra.plank@rumerhof.at freuen!