Spezialist:in Technischer Support - Elektrische Anlagen (m/w/d)

Nachhaltig, bezahlbar, zuverlässig. Was wäre, wenn Energieversorgung all das gleichzeitig sein könnte? Mit seinen Produktmarken Jenbacher und Waukesha sowie der digitalen Plattform myPlant bietet INNIO in mehr als 100 Ländern Energielösungen für heute und morgen und verbessert dabei die Lebensqualität unzähliger Menschen. Du willst mit deiner Arbeit etwas bewirken? Für unsere Services Abteilung suchen wir eine:n Spezialist:in Technischer Support - Elektrische Anlagen (m/w/d). Werde jetzt Teil unseres Teams!

Was INNIO bietet:

• Eine innovative und internationale Arbeitsumgebung
• Flexible Arbeitszeiten (je nach Position und Rolle)
• Health We Care Programm - einschließlich Betriebssport-Aktivitäte
• Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter:innen in Übereinstimmung mit den Richtlinien
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
• Unterstützung der Transportkosten in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien
• Eine der besten Kantinen in der Gegend mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten
• Attraktive Lage im Herzen der Alpen, die verschiedene Outdoor-Sport- und andere Freizeitmöglichkeiten bietet

Für seine herausragenden Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit hat EcoVadis INNIO 2022 mit einer Platinmedaille ausgezeichnet.

Weitere Informationen findest Du auf der Website von INNIO unter . Folge INNIO auf Twitter und LinkedIn.

Deine Verantwortlichkeiten:

• Umfassende Störungsannahme und unmittelbare Behebung (über Telefon/System) bzw. erstellen von Aufträgen (z.B. für Technikereinsätze vor Ort) zur weiteren Bearbeitung
• Dokumentation einer klar definierten und strukturierten Problembeschreibung unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung und systematische Aufbereitung und Sammlung von Daten über auftauchende Probleme (Quality Tool)
• Übernahme der Verantwortung vom ersten Kundenkontakt bis zum Abschluss der Störungsbehebung und proaktive Zusammenarbeit mit allen zu involvierenden Teams und Experten
• Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Anlagen und bei Servicearbeiten im Feld, um Praxisnähe zu gewährleisten
• Organisation von Arbeitsaufträgen außerhalb der normalen Geschäftszeiten, Koordination von Servicetechnikern in der Rufbereitschaft und Teilnahme an Schicht- und Bereitschaftsdienst
• Aufzeigen von Schulungsbedarf für Service Techniker und Technical Support zur Gewährleistung eines stets aktuellen Wissenstands über Produkte, Systeme und Prozesse
• Steuerungssoftware Fehleranalyse und Durchführung von notwendigen Änderungen zur Fehlerbehebung
  

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL o.Ä) im elektrotechnischen bzw. mechatronischen Bereich
• Mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Inbetriebnahme oder Betrieb & Wartung von Gasmotoren (von Vorteil vollständiger Training-Record zu Jenbacher Produkten FTA, FTB, CT1, CT2)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und klare Sicht auf notwendige Prioritätensetzung im Sinne des Kundenproblems
• Fähigkeit technische Zusammenhänge im Gespräch transparent und verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Belastbarkeit & Flexibilität
• Bereitschaft zu Außendienstarbeiten (ca. 30%)
• Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse ​
• Arbeitsbewilligung in Österreich ist für diese Position Voraussetzung (Nicht-EU-Bürger: bitte der Bewerbung beilegen)