Supportmitarbeiter E-Commerce Software (m/w/d)

WECO Software GmbH ist ein rasch wachsendes Unternehmen im Bereich von SAP integrierter E-Commerce Lösungen. Wir suchen aufgrund der hervorragenden Geschäftslage für unseren Standort in Imst ab sofort (in Vollzeit) zur Verstärkung unseres Teams einen  Supportmitarbeiter.

Sie sind erste Anlaufstelle im Rahmen des First-Level Supports für unsere Kunden und bearbeiten die Support-Portal Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese eigenständig oder leiten sie an den nächsten WECO Support-Level weiter. 

Wir wenden uns an BewerberInnen mit Berufserfahrung als auch an Berufseinsteiger nach dem erfolgreichen Abschluss einer kaufmännischen oder IT Ausbildung sowie an Quer-Einsteiger, die sich gerne On-the-job in in diese Position einarbeiten wollen.

Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt dabei auf:

• Annahme und eigenständige Bearbeitung von Tickets und Anfragen in unserem Support-Portal
• Problemlösung oder Weiterleitung an den WECO 2nd-Level Support
• Aktive Kommunikation mit den Kunden über den Bearbeitungsstand der Anfragen
• Mithilfe bei der Erweiterung der Anwender-Dokumentation unserer E-Commerce Lösung
• Unterstützung im Software Auslieferungsprozess
• Mithilfe beim Ausbau unserer Demo- und Schulungssysteme

Bei entsprechender falchlicher Qualifikation sowie einer ausreichenden Einarbeitungszeit bieten wir Ihnen die Aufstiegsmöglichkeit zum Projektmitarbeiter bei  der Einführung unserer E-Commerce Lösung beim Kunden oder alternativ die Ausbildung zum Entwickler.

UNSER ANGEBOT

• Interessante, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Fundierte innerbetriebliche Ausbildung
• Arbeit in einem kleinen, aber hoch motivierten Team
• Unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeitmodelle, z.B. 4-Tage Woche
• Homeoffice
• Keine Rufbereitschaft 
• Firmenhandy, Gratisparkplatz und weitere freiwillige Sozialleistungen
   

IHRE QUALIFIKATION

• Abschluss einer kaufmännischen oder IT-Ausbildung
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Das kollektivvertragliche Bruttomonatsgehalt für diese Stelle bewegt sich je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 1.989 und 2.983 Euro auf Vollzeitbasis.