Technischer Support Spezialist (m/w/d) – Elektrotechnik

• Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
• Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
• Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
• Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
• Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien

• Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record)
• Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation
• Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst
• Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten
• Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant)
• Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden
• Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant)
• Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen
• Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung
• Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst
• Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse
• Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe
• Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL)
• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware
• Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln
• Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
• Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support
• Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office)
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.