Customer Service Manager für Österreich, Slowenien, Schweiz und Luxemburg (m/w/d) - Remote in Österreich möglich

Der/die Customer Service Manager:in ist erster Ansprechpartner:in für unsere Kunden nach Inbetriebnahme der Anlagen und bietet umfassende Unterstützung und Betreuung im gesamten Life-Cycle der Anlagen. Hauptziel dieser Stelle ist, unsere Kunden mit einem best-in-class After Sales Service während des gesamten Produkt-Lebenszyklus proaktiv zu beraten und alle INNIO-internen Prozesse so zu managen, dass maximaler Kundennutzen entsteht.

Die Position ist in Jenbach, in Wien oder nach einer Einarbeitungsphase komplett Remote in Österreich zu besetzen. 

Was INNIO bietet:

• Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
• Flexibles Arbeitszeitmodell (abhängig von Position und Rolle)
• Health We Care Program - einschließlich Betriebssportaktivitäten
• Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter:innen - gemäß unseren Richtlinien
• Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
• Fahrtgeld für Mitarbeiter:innen - gemäß unseren Richtlinien
• Eine der besten Kantinen der Region mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten
• Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Outdoor-Sport- und anderen Freizeitmöglichkeiten

Für seine herausragenden Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit hat EcoVadis INNIO 2022 mit einer Goldmedaille ausgezeichnet.

Weitere Informationen findest Du auf der Website von INNIO unter www.innio.com. Folge INNIO auf Twitter und LinkedIn.

Deine Verantwortlichkeiten: 

• Erster Ansprechpartner für After-Sales-Service für alle Kunden mit und ohne Wartungsverträgen
• Aufbau und Sicherstellung einer nachhaltigen und langfristigen Kundenbeziehung mit dem Ziel, bestmöglichen Kundennutzen sicher zu stellen
• Proaktive Betreuung während es gesamten Produkt-Lebenszyklus und Erarbeitung von individuellen Kundenlösungen
• Sicherstellung einer zeitgerechten und umfassenden Störungs- bzw. Problemanalyse und -behebung
• Zusammenarbeit mit Distributoren in den indirekten Märkten, um Marktpotentiale auszuschöpfen
• Erstellung von Umsatzprognosen in Abstimmung mit dem Service Vertrieb
• Überwachung der Rechnungslegung
• Mitverantwortlich für die Erreichung der geplanten Service-Margen
• Koordination und Zusammenarbeit mit allen involvierten, internen Abteilungen

Dein Profil:

• Technischer Hintergrund im Bereich Elektrotechnik oder Maschinenbau mit Berufserfahrung oder Bachelor in Ingenieurwesen/Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlichem
• zusätzliche betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
• ausgeprägtes Interesse an Produkten und nachhaltigen Lösungen im Energiesektor
• mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Rolle im Industrie- oder Energiesektor
• verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Das Grundgehalt für diese Position setzt sich aus dem in Österreich gesetzlich vorgeschriebenen Mindestgehalt von EUR 3.542,60 brutto pro Monat (x 14) und aus einer Überzahlung in Abhängigkeit von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen zusammen.