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Customer Service Mitarbeiter/in (w/m/d) - International

Bezirk Innsbruck-Land (Absam, Austria)
Dieses Jobangebot ist vor 729 Tagen ausgelaufen Anzeigen-ID: 2411769
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Für eine Karenzvertretung (24 Monate) suchen wir dich als

Customer Service Mitarbeiter/in (w/m/d) - International

Du bist ein Sprachtalent, arbeitest serviceorientiert und hast Freude am internationalen Kundenkontakt?
#customerservice #kundenberatung #projektarbeit #kundenplattform #salesforce

Möglicher Arbeitstag

Bei uns bist du die erste Ansprechperson für Endkunden aus aller Welt bei Fragen zu unseren fernoptischen Produkten. Morgens kümmerst du dich zunächst um die eingegangen schriftlichen Anfragen, welche du direkt in unserem CRM-Tool „Salesforce“ beantwortest. Bei Anfragen, die über den First-Level-Support hinausgehen, kennst du die zuständigen Fachabteilungen im Haus und leitest die Bearbeitung entsprechend in die Wege. Es ist inzwischen später Vormittag und du telefonierst gerade mit einer Kundin aus England, die nähere Infos zu unserem neuen Fernglas benötigt. Mit deiner freundlichen Art und deinem Verständnis für spezifische Kundenbedürfnisse gelingt es dir, die Kundin kompetent zu beraten. Gleich nach der Mittagspause betreust du einen Kunden persönlich in unserem Showroom – die perfekte Umgebung, um diesen für unsere Marke zu begeistern. Später nimmst du noch an einem Meeting teil, bei dem es um die Weiterentwicklung der My Service-Kundenplattform und Salesforce geht. Bei diesen Themen bringst du dich bei der Projektarbeit ein und bist darüber hinaus für die laufende Betreuung der Knowledge-Datenbank zuständig. Klingt diese Aufgabe spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Profil

  • abgeschlossene Ausbildung auf Matura-Niveau
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert (insb. Französisch, Italienisch, Spanisch)
  • erste einschlägige Berufserfahrung (idealerweise im Customer Service) von Vorteil, aber kein Muss
  • Verständnis für moderne CRM-Tools und digitale Arbeitsprozesse, idealerweise Erfahrung mit Salesforce
  • professionelle, serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Freude am Umgang mit Kunden aus den Bereichen Jagd, Birding und Outdoor, Erfahrung mit unseren Produkten von Vorteil

Wir bieten

  • eine spannende Aufgabe, bei der du deine Fremdsprachenkenntnisse laufend einsetzen und bei der Weiterentwicklung des Customer Service mitarbeiten kannst
  • ein wertschätzendes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld, das von Werten wie Nachhaltigkeit, Qualität und Innovation geprägt ist
  • ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von Euro 2.644,20 brutto/Monat x 14, dein tatsächliches Gehalt (inkl. marktkonformer Überzahlung) richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung
  • zahlreiche Mitarbeitervorteile und Sozialleistungen
Swarovski Optik
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Stefan Aufschnaiter, MSc
HR-Manager
karriere@swarovskioptik.com
Daniel-Swarovski-Straße 70
6067 Absam
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additional-pension.svg Zusatz-
pension
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