Möglicher Arbeitstag

Bei uns bist du die erste Ansprechperson für Endkunden aus aller Welt bei Fragen zu unseren fernoptischen Produkten. Morgens kümmerst du dich zunächst um die eingegangen schriftlichen Anfragen, welche du direkt in unserem CRM-Tool „Salesforce“ beantwortest. Bei Anfragen, die über den First-Level-Support hinausgehen, kennst du die zuständigen Fachabteilungen im Haus und leitest die Bearbeitung entsprechend in die Wege. Es ist inzwischen später Vormittag und du telefonierst gerade mit einer Kundin aus England, die nähere Infos zu unserem neuen Fernglas benötigt. Mit deiner freundlichen Art und deinem Verständnis für spezifische Kundenbedürfnisse gelingt es dir, die Kundin kompetent zu beraten. Gleich nach der Mittagspause betreust du einen Kunden persönlich in unserem Showroom – die perfekte Umgebung, um diesen für unsere Marke zu begeistern. Später nimmst du noch an einem Meeting teil, bei dem es um die Weiterentwicklung der My Service-Kundenplattform und Salesforce geht. Bei diesen Themen bringst du dich bei der Projektarbeit ein und bist darüber hinaus für die laufende Betreuung der Knowledge-Datenbank zuständig. Klingt diese Aufgabe spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!